Baloise Insurance

Overview In dieser Rolle bearbeiten Sie eigenständig komplexe Personenschäden im kollektiven Krankentaggeld und prüfen Vertragsgrundlagen sowie Leistungsumfang. Sie führen Fälle aktiv in Zusammenarbeit mit externem Case Management, beratenden Ärzten und internen Fachstellen. Sie halten regelmäßigen Kontakt mit Versicherten, Arbeitgebern und Behörden und führen anspruchsvolle Korrespondenz. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Fachführung und Beratender Gesundheit zusammen und koordinieren mit weiteren Sozialversicherungen. Ihre Aufgabe ist es, Kunden zu betreuen, Prozesse zu steuern und sich persönlich weiterzuentwickeln – in einer vertrauensbasierten, verantwortungsbewussten Kultur.

Leistungen / Benefits FlexOffice Rabatte auf Versicherungs- und Vorsorgelösungen Ferienkauf Aus- und Weiterbildung Altersvorsorge Verantwortungsbereiche Eigenständige Bearbeitung komplexer Personenschäden im Krankentaggeld Prüfung von Vertragsgrundlagen, Anspruchsvoraussetzungen und Leistungsumfang Aktive Fallführung in Zusammenarbeit mit externem Case Management, beratenden Ärzten und internen Fachstellen Regelmäßiger Austausch sowie Abklärungen mit Versicherten, Arbeitgebern, Behörden, Ärzten, Rechtsvertretungen und weiteren Stellen Verfassen anspruchsvoller Korrespondenz und Führen komplexer Gespräche Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Vertrieb, UVG-Team, Fachführung und Beratende Gesundheit Koordination mit anderen Sozialversicherungen (IV, ALV, UVG, BVG, etc) Begleitung und Unterstützung bei Kundenbesuchen Zentrale Anforderungen Mehrjährige Erfahrung in der Bearbeitung

komplexer Krankentaggeldfälle Kaufmännische oder medizinische Grundausbildung mit Weiterbildung im Versicherungswesen (z. B. Sozialversicherungsfachfrau/-mann oder Versicherungsfachfrau/-mann mit eidg. Fachausweis) Sehr gutes medizinisches Verständnis Empathie, aktives Zuhören und die Fähigkeit, auch schwierige Gespräche professionell zu führen Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch oder Italienisch sind ein Plus Empathie aktives Zuhören Kommunikationsstärke Verantwortungsbewusstsein Kundenorientierung