Teilzeit: Online-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Bünde – 18,50 € / Stunde

Das ist der Job

Die Position bietet dir eine flexible Teilzeit-Tätigkeit im Online-Support-Bereich. Du arbeitest remote-freundlich mit modernen digitalen Tools. Die Tätigkeit ermöglicht dir, Support-Erfahrung im wachsenden E-Learning-Sektor zu sammeln.

Branche IT & Online-Support Jobarten Teilzeit Personalart Online-Support-Mitarbeiter (m/w/d) Aufgaben Du bearbeitest Support-Anfragen von Nutzern per E-Mail, Chat und gelegentlich telefonisch. Die Hilfestellung bei technischen Problemen und Bedienungsfragen zur Plattform UNISCOLA gehört zu deinen Hauptaufgaben.

Die Information von Nutzern über Wartungen und Updates gehört zu deinem Aufgabenbereich. Du unterstützt bei der Pflege von FAQ und Hilfe-Dokumentationen. Die Mitarbeit bei der Identifikation häufiger Nutzerprobleme gehört zu deinen Nebenaufgaben. Die Unterstützung von Kollegen bei erhöhtem Anfragenaufkommen ist Teil deiner Tätigkeit.

Du arbeitest strukturiert und kannst Prioritäten setzen. Du arbeitest sorgfältig und achtest auf Details. Auch bei Routine-Aufgaben bleibst du motiviert. Du arbeitest mit moderner IT-Ausstattung.

Das brauchst du

Du bist Ansprechpartner für technische Fragen und hilfst bei der optimalen Nutzung digitaler Lerntools. Anforderungen Du verfügst über IT-Grundkenntnisse und Interesse an Online-Lernen. Du bist vertraut mit Web-Anwendungen und digitalen Kommunikationstools. Grundkenntnisse in der Fehlersuche bei Software sind hilfreich.

Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Du bist kommunikativ und freundlich im Nutzer-Kontakt. Du bist lernbereit und bildest dich gerne weiter. Du bist teamfähig und unterstützt Kollegen. In Bünde zeigst du Zuverlässigkeit und Engagement.

Darum lohnt es sich

In Bünde profitierst du von geregelten Arbeitszeiten und einem unterstützenden Team. In Bünde bringst du dich in Team-Feedback-Runden ein. Arbeitszeiten Teilzeit mit 20-25 Wochenstunden, Montag bis Freitag flexibel zwischen 09:00 und 18:00 Uhr. Zusammenfassung Du erhältst eine faire Vergütung mit pünktlicher Abrechnung.

Wir bieten dir eine gründliche Einarbeitung mit Schulungen. Du arbeitest in einem zukunftssicheren Bereich mit Perspektiven. Zugang zu internen Weiterbildungsangeboten wird geboten.

In Bünde erwartet dich ein unterstützendes Team mit offener Kommunikation. #J-18808-Ljbffr Als Online-Support-Mitarbeiter in Bünde unterstützt du in Teilzeit Nutzer der E-Learning-Plattform UNISCOLA bei ihren Anliegen. Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im Ticketsystem. Die Kommunikation mit Nutzern erfolgt freundlich und lösungsorientiert.

Du leitest komplexere Fälle an spezialisierte Kollegen weiter. In Bünde trägst du zur positiven Online-Lernerfahrung bei. Du hilfst bei einfachen Tests nach System-Aktualisierungen. Gelegentlich assistierst du bei Online-Einführungsveranstaltungen. Du wirkst bei der Verbesserung von Support-Vorlagen mit.

Eine IT-Ausbildung ist wünschenswert, aber auch Quereinsteiger sind willkommen. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Support sind von Vorteil. Deine Geduld hilft dir, auch bei schwierigen Fragen ruhig zu bleiben. Deine Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft sind ausgeprägt. Die konkreten Arbeitszeiten werden nach Absprache festgelegt.

Auch Aufteilung auf bestimmte Wochentage möglich. Flexible Teilzeit ermöglicht gute Vereinbarkeit mit Privatleben.