Teilzeit: IT-Kundenbetreuer (m/w/d) für Frankfurt (Oder) – 18,00 € / Stunde

Das ist der Job

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt erwartet dich. Branche IT & Informationstechnologie Jobarten Teilzeit Personalart IT‑Kundenservice (m/w/d) Aufgaben Du betreust Kunden der UNISCOLA-Plattform in Frankfurt (Oder) bei technischen Anliegen. Du erstellst Feedback‑Reports basierend auf Kundengesprächen.

Du arbeitest zuverlässig und gewissenhaft. Du arbeitest gerne im Team und unterstützt Kollegen.

Das brauchst du

Du bist Teil eines serviceorientierten Teams im E‑Learning‑Bereich. Anforderungen Du hast Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit IT‑Bezug. Du bist freundlich, geduldig und serviceorientiert. Kenntnisse in CRM‑Systemen sind von Vorteil. Du besitzt hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und bist empathisch.

Deine Organisationsfähigkeit hilft dir, mehrere Anfragen parallel zu bearbeiten. Du bist lernbereit und eignest dir schnell neues Wissen an.

Darum lohnt es sich

Moderne Kommunikationstools für effiziente Kundenbetreuung. Angenehmes Arbeitsklima in kundenorientiertem Team. Mitarbeiterrabatte und weitere Zusatzleistungen. #J-18808-Ljbffr Als IT-Kundenbetreuer in Teilzeit bist du in Frankfurt (Oder) die freundliche Stimme für Nutzer der UNISCOLA-Plattform.

Du verbindest technisches Know-how mit exzellentem Kundenservice. Deine Arbeit ermöglicht es Menschen, erfolgreich am Online-Unterricht teilzunehmen. Du beantwortest Fragen zur Nutzung des Systems freundlich und kompetent. Du erfasst Kundenanliegen strukturiert im CRM‑System. Du löst technische Probleme im First‑Level‑Support eigenständig.

Du leitest komplexere Anfragen an Spezialisten weiter und folgst nach. Du führst Kundenzufriedenheitsabfragen durch. Du informierst Kunden über neue Features und Funktionen. Du pflegst Kundendaten und aktualisierst Kontaktinformationen. Du unterstützt bei Marketing‑Aktionen mit technischem Bezug.

Du nimmst an Produktschulungen teil, um dein Wissen aktuell zu halten. Du bearbeitest schriftliche Anfragen per E‑Mail professionell. Du hilfst bei der Optimierung von Kundenservice‑Prozessen. Du vertrittst Kollegen während Abwesenheiten. Technisches Grundverständnis und Affinität zu digitalen Produkten sind vorhanden.

Du kommunizierst ausgezeichnet auf Deutsch. Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung bringst du mit. Deine Kundenorientierung zeigt sich in jeder Interaktion. Du bleibst freundlich auch bei anspruchsvollen Kunden. Deine positive Ausstrahlung wirkt sich auf die Kundenzufriedenheit aus. Arbeitszeiten Teilzeit, 20 Stunden pro Woche.

Arbeitszeiten nach Vereinbarung, bevorzugt nachmittags/abends. Flexibilität bei der Einsatzplanung erwünscht. Zusammenfassung Du verdienst 18,00€ pro Stunde in dieser Teilzeitposition. Umfassende Produktschulungen machen dich zum Experten. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen gute Vereinbarkeit mit Privatleben. Möglichkeit zu teilweisem Home‑Office.