Techknight

Als Client Support Technician in Teilzeit fokussierst du dich auf die Unterstützung der Endanwender unserer UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du arbeitest remote von Petershagen aus und hilfst bei client-seitigen technischen Problemen und Konfigurationen. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, deine Client-Support-Kenntnisse in einem digitalen Bildungskontext einzusetzen. Mit flexiblen Arbeitszeiten kannst du Beruf und Privatleben optimal vereinbaren.

Branche:

IT & Technologie

Jobarten:

Teilzeit

Personalart:

IT-Support-Helpdesk (m/w/d)

Aufgaben:

Du unterstützt Nutzer bei client-seitigen technischen Problemen wie Browser-Einstellungen, Plugin-Installationen oder lokalen Software-Konflikten. Dabei führst du Diagnosen durch, um zu klären, ob Probleme am Client oder auf Server-Seite liegen. Du hilfst bei der Optimierung der Client-Konfiguration für beste Plattform-Performance. Bei Audio-/Video-Problemen in Web-Konferenzen unterstützt du mit Hardware- und Software-Checks. Alle Support-Fälle dokumentierst du detailliert.

Du erstellst Client-Konfigurations-Anleitungen für verschiedene Betriebssysteme und Browser. Du testest die Plattform auf verschiedenen Client-Umgebungen und dokumentierst Kompatibilitäten. Bei Updates von Browsern oder Betriebssystemen prüfst du potenzielle Auswirkungen. Du sammelst Client-bezogenes Feedback und leitest Optimierungsvorschläge weiter. Gelegentlich führst du Nutzer-Schulungen zu optimalen Client-Setups durch.

Anforderungen:

Du verfügst über IT-Kenntnisse mit Schwerpunkt auf Client-Systemen und Endanwender-Support. Erfahrung mit verschiedenen Betriebssystemen, Browsern und deren Konfiguration ist erforderlich. Du hast idealerweise im technischen Support oder Client-Support gearbeitet. Kenntnisse über Audio-/Video-Hardware und deren Treiber sind von Vorteil. Du bist vertraut mit Remote-Support-Tools. Sehr gute Deutschkenntnisse und klare Kommunikation sind wichtig.

Du arbeitest geduldig und erklärst technische Konfigurationsschritte verständlich. Deine Troubleshooting-Fähigkeiten ermöglichen schnelle Problemidentifikation. Du bist serviceorientiert und gehst auf individuelle Nutzer-Setups ein. Selbstständiges Arbeiten im Home-Office ist für dich selbstverständlich. Du bist detailorientiert und dokumentierst sorgfältig. Lernbereitschaft für neue Client-Technologien zeichnet dich aus.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 20-25 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr. Flexible Einteilung nach persönlichen Möglichkeiten.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir

• 18,50 Euro pro Stunde für flexible Teilzeitarbeit komplett remote. Umfassende Einarbeitung in Client-Technologien und Support-Prozesse. Moderne Ausstattung inklusive Test-Geräte für verschiedene Setups. Weiterbildungen zu neuen Client-Technologien und -Tools werden angeboten. Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung. Ein kompetentes Team unterstützt bei komplexen Client-Problemen. Aufstockung der Stunden bei Interesse jederzeit möglich.