Call Center Agent / Kundenberater (m/w/x) · Voll-/Teilzeit

Kundenberater / Call Center Agent / Quereinsteiger (m/w/x)

Vollzeit oder Teilzeit | Essen, Oberhausen und Dortmund

Über uns

Die 020-EPOS GmbH (European Point of Service) wurde 2002 gegründet und ist bis heute ein inhabergeführtes Call Center im Herzen des Ruhrgebiets. Mit rund 900 Mitarbeitenden gehören wir zu den etablierten Arbeitgebern der Region.

Was uns auszeichnet?

Teamgeist, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander. Wir setzen auf Menschen, die gemeinsam etwas bewegen möchten.

Was dich erwartet

Du berätst und betreust Bestandskunden eines namhaften Auftraggebers – kompetent, freundlich und serviceorientiert bis hin zum Vertragsabschluss.

Durch regelmäßige Schulungen und Produkttrainings bleibst du immer auf dem neuesten Stand.

Du bist Teil eines starken Teams und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen – auch wenn es einmal stressiger wird.

Dich erwartet ein familiäres Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und echtem Zusammenhalt.

Gemeinsam arbeiten wir an unserem Erfolg: #EinTeam #EinZiel #GemeinsamerErfolg

Das bringst du mit

• Grundlegende PC-Kenntnisse und einen sicheren Umgang mit digitalen Anwendungen.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau).
• Ein freundliches, souveränes und überzeugendes Auftreten.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Einfühlungsvermögen im Kundengespräch.
• Freude an professioneller Kommunikation und am Telefonieren.
• Einsatzbereitschaft, Eigenmotivation, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit.
• Teamgeist und die Motivation, gemeinsam Ziele zu erreichen.

Das bieten wir dir

• Einen Arbeitsvertrag und einen sicheren Arbeitsplatz in einer krisensicheren Branche.
• Attraktive feste Grundvergütung plus Erfolgsprämie.
• Jede geleistete Mehrarbeitsminute wird mit der nächsten Abrechnung vergütet.
• Betriebliche Altersvorsorge mit unserer 020-EPOS Powerrente.
• Planbare Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr sowie zwei Samstage im Monat – keine 24/7-Hotline.
• Jeden Freitag einen kostenlosen Mitarbeiter-Brunch.
• Zwei Wochen bezahlte Präsenzschulung sowie weiterführendes Coaching – auch für Quereinsteiger bestens geeignet.
• Eine umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch Coaches, Team und Projektleitung.
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, Karriereperspektiven und betriebliche Weiterbildungen.
• Die Möglichkeit, parallel zur Arbeit eine Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing zu absolvieren.
• Betriebsarzt, Gesundheitsprogramm und Kooperation mit der KKH.
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
• Eine sehr gute Verkehrsanbindung: Unsere Standorte sind bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar und nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt.