(JUNIOR) CUSTOMER SUCCESS MANAGER*IN F&B (m/w/d) - TEILZEIT

Das ist der Job

Bewerbungseingang Erstgespräch Aufgabe Angebot Things are getting serious!

Das brauchst du

Was dich auszeichnet • Du bringst eine hohe Dienstleistungsbereitschaft mit, hast Freude am direkten Kundenkontakt und ein Gespür für die Bedürfnisse unterschiedlicher Partner. • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für eine professionelle, verbindliche und sympathische Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden. • Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Account Management, Customer Success, Kundensupport und/oder E-Commerce/Shop-Operations. • Souveräner Umgang mit Daten (Excel) und Interesse an modernen CRM- und Service-Tools (z.

Du hast noch Fragen?

Darum lohnt es sich

Dein Team Mit dem OMR Festival veranstalten wir das größte Festival für das Digital-Business in Europa mit zuletzt über 70.000 Besucher*innen in 2026. Hinter den Kulissen sorgt unser F&B Team für reibungslose Abläufe und das perfekte Partner-Erlebnis rund um Speisen und Getränke.

Ein zentraler Erfolgsfaktor ist dabei die hochklassige Betreuung und Beratung unserer Aussteller und Partnerunternehmen. Zur Verstärkung unseres F&B-Teams suchen wir ab November 2026 eine kundenorientierte und vertriebsaffine Persönlichkeit für die Ausstellerbetreuung & Partner-Services in Teilzeit (24 Stunden/Woche).

In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Kunden, berätst sie individuell zu unseren Produkten, Services und Angeboten und begleitest den gesamten Bestell- und Serviceprozess.

Wo du wirklich was bewegst • Vermarktung von Produkten und Services: Aktiver Vertrieb von bestehenden und neuen F&B Produkten an Großkunden und Aussteller sowie persönliche Beratung zu Konzepten, passenden Sortimenten und individuellen Partner-Wünschen. • Kundennaher Service & Helpdesk: Beantwortung von Anfragen und zielorientierte Problemlösung über HelpScout und die Telefon-Hotline mit starkem Dienstleistungs- und Servicegedanken. • Gezielte Aussteller-Kommunikation: Konzeption und Steuerung von zielgruppengerechten Informationen, Mailings und Remindern (via HubSpot) in Deutsch und Englisch, um Aussteller optimal zu informieren und Fristen sicherzustellen. • OMR Manager Shop-Pflege: Verantwortliche Betreuung des Ausstellershops (Inhalte, Preise, Sortimente) sowie kontinuierliche Optimierung der User Journey, vertriebsorientierte Weiterentwicklung und Fehlerbehebung im Bestellprozess. • Kaufmännische Nachbereitung & Datenpflege: Strukturierte Aufbereitung von Bestelldaten, Abgleich von Kundendaten und Abrechnung sowie Rechnungsstellung mit der Buchhaltung.

Was für dich drin ist • Die Möglichkeit, dich in einem der spannendsten deutschen Medienunternehmen einzubringen • Ein Wohlfühl-Office mit höhenverstellbaren Tischen, Massage-Sesseln, Mini-Gym, Sommer-Deck uvm. direkt im Hamburger Schanzenviertel • Von unserem Campus-Team frisch zubereitete Leckereien sowie großes Müsli- und Getränkeangebot • Firmenfitness über EGYM Wellpass, Mental-Health-Angebote von nilo und betriebliche Altersvorsorge • Flexible Arbeitszeiten und heycare für die Betreuung von Kids, Vierbeiner oder die Pflege von Angehörigen und mehr Vereinbarkeit im Alltag • Fahrrad-Leasing, Zuschuss zur HVV-Proficard, JobAuto und Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte • Zugang zu allen OMR-Weiterbildungsformaten und eine steile Lernkurve in digitalen Themenfeldern • Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein.

All die netten Goodies, mit denen wir dich locken, gewinnen und tagtäglich bei Laune halten möchten Vereinbarkeit Weiterbildung Du findest hier keine gestellten Fotos, wir verbringen unsere Zeit tatsächlich gerne zusammen. Bei uns gibt's ein echtes Miteinander - it's more than business!

Von Special Deals bei unseren Family Partnern bis hin zu dicken Rabatten auf unserem Portal für Mitarbeiterangebote - für jeden Sparfuchs ist was dabei!

HubSpot, HelpScout, Pipedrive, OMR Manager). • Bereitschaft, 24 Stunden pro Woche zu arbeiten, mit der Option auf eine flexible Verteilung der Stunden im Vorfeld sowie erhöhter Verfügbarkeit in der unmittelbaren Pre-Event-Phase.

Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen. Come and be as you are. Als Teil der Crew bist du beim OMR Festival und vielen weiteren Events dabei.

Von OMR-Klassenfahrt, Weihnachtsfeier, Pride Afterwork bis Bingo-Abend. Unser Bewerbungsprozess ist so individuell wie du. Damit du weißt, was dich in etwa erwartet, haben wir hier die wichtigsten Steps für dich skizziert. Wir finden dich gut! Du uns auch? Unser Vertragsangebot erhältst du in digitaler Form.

Das geht nicht nur schnell, sondern tut auch der Umwelt gut. Schreib uns, was dir auf’m Herzen liegt und lass deine Kontaktdaten da – damit auch ja keine Frage unbeantwortet bleibt. Du erreichst uns über bewerbung@omr.com .