Mitarbeiter:in Customer Support (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit

Das ist der Job

Der Kundensupport ist organisatorisch unserer IT-Abteilung zugeordnet.

Das brauchst du

Sie arbeiten in einem jungen, motivierten Team mit derzeit fünf Kolleginnen und Kollegen, das sich durch gegenseitige Unterstützung, kurze Kommunikationswege und einer offenen Zusammenarbeit auszeichnet.

Darum lohnt es sich

html Mitarbeiter/in im Kundensupport und Softwaresupport (m/w/d)Hannöversche Straße 76, Dortmund, NRW, 44143, DeutschlandVollzeit, Teilzeit / Ab sofort / Unbefristet Mit uns als Arbeitgeber kommen Sie in ein erstklassiges mittelstandisches Unternehmen im Bereich Sicherheitstechnik mit Schwerpunkt auf Schließsysteme und Zutrittskontrolle.

Weckbacher bietet Ihnen ein spannendes Betatigungsfeld mit angenehmer und unverwechselbarer Unternehmenskultur. Dadurch ergeben sich spannende Berührungspunkte zwischen Anwender-Support, Softwarelösungen und IT-Prozessen.

Mitarbeiter/in im Kundensupport und Softwaresupport (m/w/d) Hannöversche Straße 76, Dortmund, NRW, 44143, Deutschland Vollzeit, Teilzeit / Ab sofort / Unbefristet Ihre Aufgaben - abwechslungsreich und verantwortungsvoll Unterstützung unserer Kunden telefonisch oder per Fernzugriff bei der Nutzung unterschiedlichster Softwarelösungen der Sicherheitsbranche Betreuung und Durchführung von Anfragen im Bereich WeckbacherClavis (Hosting-Dienstleistung) Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Vorfällen im Ticketsystem sowie Pflege der Wissensdatenbank Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen für aufgetretene Probleme und deren Lösungen Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Support- und Serviceprozesse Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-nahen Bereich Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Erste Erfahrungen im technischen Support oder Helpdesk sind von Vorteil Sicherheit & Wertschätzung: unbefristete Anstellung, faire Vergütung, 30 Urlaubstage, Urlaubs- & Weihnachtsgeld Mobilität: E-Bike-Leasing, Firmenhandy, Laptop/Tablet Familie & Freizeit: Kinderbetreuungszuschuss für nicht schulpflichtige Kinder, Corporate Benefits, kostenloses Fitnessstudio, Gesundheitsprogramme Karriere & Entwicklung: sorgfältige Einarbeitung, Übernahme von Fortbildungskosten, spannende Projekte Miteinander: familiäres Betriebsklima, flache Hierarchien, ein engagiertes Team und kurze Entscheidungswege Gratis Obst & Getränke gehören bei uns selbstverständlich dazu Wir sind einer der großten Errichter intelligenter Schließtechnik in Deutschland mit bundesweiten Niederlassungen und einer Vertretung in Amsterdam.