Responsibilities Professionelle Annahme von eingehenden Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation Fehleranalyse durchführen und Maßnahmen einleiten Über Remote Support erste Hilfe leisten und Lösungen anbieten Gegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten Requirements IT-Affinität sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365 nice to have: abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld oder Berufserfahrung im IT Support Umfeld Hard Skills Fehleranalyse Störungsbearbeitung Priorisierung Klassifizierung Dokumentation Soft Skills Kommunikationsfähigkeit Teamfähigkeit Certifications & Qualifications Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld #J-18808-Ljbffr
