Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit - befristet - München

Das ist der Job

Du kümmerst dich um die Vor- und Nachbereitung der Camper, und die Betreuung unserer Kund:innen vor Ort. Zu deinen Aufgaben gehört des Weiteren unseren Kund:innen ihren Camper zu übergeben und sie nach ihrem Urlaub freundlich zu empfangen.

Deine Rolle • Gewährleistung einer optimalen Customer Experience an den Stations durch herausragenden Service vor Ort • Übergabe der Camper an die Kund:innen mit professioneller Einweisung entsprechend der Vanever Qualitätsstandards • Rücknahme und sorgfältiger Camper Check (Schadensaufnahme) entsprechend der Vanever Qualitätsstandards • Ausstattung und Reinigung der Camper für die nächste Vermietung • Kontrollen der Fahrzeuge zur Feststellung der Reinigungsqualität • Unterstützung des Standort Management Teams bei allen operativen Prozessen wie Lager- und Bestandsmanagement, Auffüllen des Koop Kiosk, Transferfahrten, Durchführung von kleinen Reparaturen • Reise- und Kundenberatung vor und bei Reiseantritt • Maximieren des Umsatzes durch Zusatzverkäufe, Empfehlungen, Versicherungsupgrade, etc.

Das brauchst du

Dein Profil • Offenes, freundliches, kundenorientiertes Auftreten • Hands-On Mentalität und motivierte, selbstständige Arbeitsweise • Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren • Sorgfältiger und zuverlässiger Umgang mit Qualitätsstandards • Spontanität und Flexibilität bzgl. der Arbeitszeit (auch Wochenend- und Feiertagsarbeit) • Fließende Deutsch, gute Englischkenntnisse wünschenswert • 100% Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit • Führerschein Klasse B • Leidenschaft für den Camper Lifestyle Was wir bieten • Campen ist unsere Leidenschaft • Spätestens nach deinem Start bei uns wirst du vom Camping-Fieber angesteckt - mit tollen Rabatten auf deine Campermiete. • Offene Kommunikation • Der regelmäßige Austausch im Team ist uns wichtig.

Darum lohnt es sich

Der Job Wir, das Vanever Team, verfolgen alle dieselbe Vision: “ to create the best memories of a lifetime ”. Durch deine offene, hilfsbereite und sorgfältige Art fühlt sich jede:r Kund:in bei uns willkommen und erlebt einen unvergesslichen Urlaub.

Bei uns ist nichts einfach abgegolten, sondern du schreibst jede Überstunde, die im Sommer dazukommt, auf. Als Customer Care Manager:in bist du verantwortlich für eine optimale Customer Experience an unseren Stations.

Offene Gespräche und konstruktives Feedback sind für uns selbstverständlich, denn deine Meinung zählt! • Keine Floskel: Gestaltungsspielraum & flache Hierachien • In unserem jungen Start-up kannst du wirklich was bewegen, bekommst Verantwortung und wirst mit all deinen Ideen gehört. • Volles Überstundenkonto bei Saisonarbeit • Camper vermieten ist Saisonarbeit.

Und kannst diese natürlich später wieder abbauen!