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IT Spezialistinnen / IT Spezialisten Anwendersupport (m/w/d)
Standorte: Düsseldorf und Münster, Vertrag: Teilzeit/Vollzeit (unbefristet), Vergütung: Entgeltgruppe 10 TV-L, Bewerbungsfrist: 01.11.2026
Ihre Mission: NRW vorwärtsbringen Bei IT.Es geht um einen wichtigen gesellschaftlichen Auftrag: ein ganzes Bundesland digital vorwärtsbringen. Als IT Spezialistin/IT Spezialist Anwendersupport (m/w/d) unterstützen Sie Anwenderinnen und Anwender im IT-Support und sichern damit einen reibungslosen Arbeitsablauf der Landesverwaltung. Ihr Bereich: Workplace Management Zu unserer Aufgabe im Servicebündel "Workplace Management" gehört die Betreuung von Anwenderinnen und Anwendern bei IT. Zudem übernehmen wir die Vergabe von Zugriffsrechten auf verschiedenen Infrastrukturkomponenten und Fachverfahren und beraten bei der Anwendung von PC-Software.

Im Rahmen des Second-Level-Supports prüfen Sie eingehende Anfragen hinsichtlich Ursache, Störungskategorie und Priorität und lösen diese entweder selbst oder leiten sie an das jeweilige Fachteam weiter. Abgeschlossenes Fachhochschul- oder Bachelorstudium im Bereich Informationstechnik oder in einem Studiengang mit IT-Bezug Alternativ zum Studium: Abschluss als Operative Professional oder langjährige einschlägige Berufserfahrung in der IT Erfahrung in mindestens zwei der nachstehenden Bereiche: Administration von Arbeitsplätzen im Microsoft Windows Umfeld Clientmanagement-Systeme (z.B. MS SCCM, Trouble Ticket System unter ARS Remedy, Gruppenrichtlinien, Imaging) Hardware und deren Trouble-Shooting (Notebooks, PCs, Drucker, Monitore, IP-Telefone) Verskriptung (z.B. Powershell) Sicheres Deutsch (in Wort und Schrift) In einzelnen Aufgabengebieten: Fahrerlaubnis

Know-how in den folgenden Bereichen: ITIL sowie in Themenbereichen der Informationssicherheit (entsprechende Zertifizierungen sind von Vorteil) Konfigurationsmanagement-Tools wie z.B. SAP VM7 oder Brainware Spider Asset Automatisierung von Prozessen der Nutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie der Verwaltung von IAM-Lösungen
Zusätzliche Stelleninfos Abhängig vom Standort des Kunden und/oder des Einsatzgebietes kommt es zu festen Arbeitszeiten (nach Dienstplan) und eingeschränktem Homeoffice.
Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Gute Work-Life-Balance sowie Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch hohe Flexibilität (z. B. bis zu 80 % Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, Option auf Teilzeitarbeit) Betriebliche Altersvorsorge Betriebliches Gesundheitsmanagement Ein offenes Arbeitsklima Standortabhängig: Kantine sowie kostenfreie Parkplätze

Bewerben Sie sich jetzt einfach online und leisten Sie mit uns gemeinsam einen wichtigen Beitrag für 18 Millionen Menschen in NRW.
Lebenslauf Abschluss- und Arbeitszeugnisse Anstatt eines Anschreibens beantworten Sie uns bitte folgende Fragen im Bewerbungsportal: Mit welchen Erfahrungen und Qualifikationen im Anwendersupport können Sie sich bei uns einbringen? Selbstverständlich achten wir auf den Datenschutz und behandeln Ihre Unterlagen vertraulich.

Wir leben Vielfalt Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen und bevorzugen Frauen nach Maßgabe des LGG NRW in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sowie gleichgestellter behinderter Menschen im Sinne des § 2 SGB IX sind ausdrücklich erwünscht. Wir bekennen uns ausdrücklich zu Vielfalt in unserem Arbeitsumfeld und freuen uns über die Bewerbungen aller Talente - ungeachtet von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer, kultureller und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung und Identität. Deshalb hat IT.Zu unserer Aufgabe im Servicebündel »Workplace Management« gehört die Betreuung von Anwenderinnen und Anwendern bei IT.

Zudem übernehmen wir die Vergabe von Zugriffsrechten auf verschiedenen Infrastrukturkomponenten und Fachverfahren und beraten bei der Anwendung von PC-Software.

Im Rahmen des Second-Level-Supports prüfen Sie eingehende Anfragen hinsichtlich Ursache, Störungskategorie und Priorität und lösen diese entweder selbst oder leiten sie an das jeweilige Fachteam weiter.
Abgeschlossenes Fachhochschul- oder Bachelorstudium im Bereich Informationstechnik oder in einem Studiengang mit IT-Bezug
Alternativ zum Studium: Abschluss als Operative Professional oder langjährige einschlägige Berufserfahrung in der IT
Hardware und deren Trouble-Shooting (Notebooks, PCs, Drucker, Monitore, IP-Telefone)
Sicheres Deutsch (in Wort und Schrift)
In einzelnen Aufgabengebieten: Fahrerlaubnis
ITIL sowie in Themenbereichen der Informationssicherheit (entsprechende Zertifizierungen sind von Vorteil)
Konfigurationsmanagement-Tools wie z.B. SAP VM7 oder Brainware Spider Asset
Automatisierung von Prozessen der Nutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie der Verwaltung von IAM-Lösungen