Sachbearbeiter*in Beschwerde in Teilzeit (85%) Ref. 2026_77

Verantwortung

• Telefonische und persönliche Annahme von Reklamationen
• Mitarbeit im Kundenzentrum mit eigener Kassenverantwortung
• Erfassung und Kategorisierung von Beschwerden in einem SAP-System
• Selbständige schriftliche und telefonische Beantwortung von Beschwerden
• Recherche in verschiedenen IT-Systemen
• Entscheidung über diverse Mobilitäts- und Ersatzansprüche
• Unterstützung und Beratung im Kontext von regiomove

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Industriekaufmann/frau, Kaufmann/frau für Büromanagement oder vergleichbar) oder eine Ausbildung in der Verwaltung
• Erste praktische Erfahrungen in der Bearbeitung von Beschwerden, Reklamationen oder im Kundenservice
• Sie sind eine engagierte, aufgeschlossene und kontaktfreudige Persönlichkeit, die gerne mit Kund*innen arbeitet
• Sie sind belastbar und dienstleistungsorientiert
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und eine hohe Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab
• Sie haben ein hohes Maß an sozialer Kompetenz, insbesondere für den konstruktiven Umgang mit Konfliktsituationen und ein kompetentes Auftreten mit guten Umgangsformen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau B2)
• Sicherheit im Umgang mit modernen Informations- und Kommunikationstechniken sowie der Standard-Software (Word/ Excel) und Bereitschaft, sich in neue Software einzuarbeiten

Unser Angebot

• Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Herausforderung
• Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz
• Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen: Bis zu drei Tage mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten (von 6:00 Uhr bis 20:00 Uhr)
• Gutes Betriebsklima mit offener Kommunikation und wertschätzender Führungskultur
• Kontinuierliche Möglichkeiten für Zertifizierungen und Weiterbildungen
• Bezahlung nach dem Bezirkstarifvertrag für die kommunalen Nahverkehrsbetriebe Baden-Württemberg (BzTV-N BW)
• Eine attraktive betriebliche Altersversorgung (ZVK)
• Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Interessante Vergünstigungen bei der Nutzung unserer Bahnen
• Vergünstigte Speisen in unserem Betriebsrestaurant „NahVerzehr“
• Fahrradleasing, Corporate Benefits, vergünstigtes Deutschlandticket und weitere lokale Vergünstigungen

Bewerbungsfrist: 22.07.2026