Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d) · in Voll- oder Teilzeit, befristet für 2 Jahre

Mit Freude an der Arbeit und Verantwortungsbewusstsein bei allem, was wir tun – so arbeiten wir. Als TOP‑Arbeitgeber schafft unsere Bank dafür die besten Rahmenbedingungen. Rund 650 engagierte Mitarbeitende und eine Bilanzsumme von etwa 5,2 Milliarden Euro machen uns zu einer der großen Regionalbanken im Westmünsterland: Hier sind wir verwurzelt, hier setzen wir uns ein – für eine starke Wirtschaft, eine nachhaltige Lebensqualität und ein persönlich-digitales Banking. Wir begleiten Mitglieder und Kunden auch durch anspruchsvollste Themen. Unser Geschäftsgebiet erstreckt sich über das westliche und südliche Münsterland bis an die Grenze des Ruhrgebiets.

Was Sie von uns erwarten dürfen:

• Bei uns erwartet Sie eine Arbeitskultur, in der Vielfalt, Gleichberechtigung und Fairness selbstverständlich sind. Die Unterzeichnungen der Charta der Vielfalt, der Charta des Ehrenamts und der Charta der Pflege unterstreichen dieses Selbstverständnis.
• Wir leben ein kollegiales, wertschätzendes Miteinander in einem engagierten, professionellen Team.
• Sie finden flexible, familienfreundliche Arbeitszeit‑ und Arbeitsortmodelle – weil Lebensentwürfe unterschiedlich sind.
• Wir bieten Ihnen attraktive und bedarfsgerechte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Sie arbeiten beim TOP Employer 2026; übrigens wurden wir nun schon zum 19. Mal ausgezeichnet.
• Auf Sie warten interessante Benefits z. B. Bike-Leasing, Deutschlandticket als Jobticket, Essenschecks, PC-Leasing, Mitgliedschaft im Fitnessstudio (EGYM Wellpass) etc.

Ihre Aufgabe bei uns:

• Der zentrale Antrieb Ihres Handelns: Eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Sie nehmen eingehende Anrufe stets freundlich und professionell entgegen und bearbeiten diese zuverlässig.
• Sie geben Auskünfte zu Kontoanliegen, Zahlungsverkehr und weitere Kundenservices.
• Als digitaler Lotse unterstützen Sie unsere Kunden bei der Nutzung von Onlinebanking, Apps und weiteren digitalen Services.
• Informationen erfassen Sie korrekt im System und leiten Anliegen bei Bedarf an die zuständigen Stellen weiter.

Das macht Sie aus:

• Auch als Quereinsteiger sind Sie bei uns willkommen.
• Service steht für Sie an erster Stelle – Sie telefonieren gern und behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick.
• Kommunikationsstärke, souveräner Umgang mit Einwänden, Lösungsorientierung und eigenverantwortliches Arbeiten gehören zu Ihren Stärken.
• Sie arbeiten zuverlässig, gewissenhaft und sorgfältig. Dabei zeichnen Sie sich durch ein hohes Maß an Service- und Dienstleistungsorientierung aus.
• Sie bringen digitale Affinität und einen sicheren Umgang mit verschiedenen Kommunikationskanälen und vertriebsunterstützenden Tools mit.