Mitarbeiter (m/w/d) · Endkundensupport (B2C) – Festanstellung in Teilzeit · am Standort · esyoil.com

Deine Aufgaben

Komm in unser Team! Du kommunizierst gerne auf Augenhöhe, zeichnest dich durch ausgeprägte Kunden- und Serviceorientiertheit aus und hast Freude daran, Menschen bei digitalen Prozessen zu helfen? Dann suchen wir genau dich für unser Support-Team im B2C-Bereich (Kein Vertrieb!).

Über uns

Bereits seit über 20 Jahren betreiben wir erfolgreich das marktführende Heizöl-Preisvergleichsportal esyoil.com und eine dazugehörige App. Als digitaler Pionier im Brennstoffmarkt verbinden wir traditionellen Handel mit innovativer E-Commerce-Technologie. Unsere Mission ist es, sinnhafte Marktplätze für die digitale Gegenwart selbst zu entwickeln und zu betreiben – dazu gehören auch unsere neuen Projekte wie pedali.de (Fahrräder) und blinkerbox.de (Angelbedarf).

Deine Aufgaben

• Direkter Kundenkontakt: Betreue und berate unsere Endkunden persönlich, empathisch und lösungsorientiert per Telefon und E-Mail (reiner Inbound-Support, kein Vertrieb).
• Digitale Begleitung: Unterstütze und qualifiziere unsere Kunden im sicheren Umgang mit unseren digitalen Plattformen und Bestellprozessen.
• Prozessoptimierung: Nimm aktiv an der Gestaltung und Verbesserung von Service- und Geschäftsprozessen teil.
• Schnittstelle: Agiere als wichtiges Bindeglied zwischen unseren Nutzern und den internen Teams.

Dein Profil

• Background: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringst vergleichbare Erfahrungen im Support mit.
• Kommunikation: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und hast ein sicheres, verbindliches sowie rhetorisch gewandtes Auftreten im Kundenkontakt.
• Digitales Mindset: Du bringst ein solides Grundverständnis für E-Commerce, Online-Marktplätze und digitale Prozesse mit; die Arbeit am PC und mit digitalen Tools fällt dir leicht.
• Persönlichkeit: Hohe Serviceorientierung, Geduld und große Freude am Erklären technischer Abläufe. Du arbeitest zuverlässig, eigenverantwortlich und gerne im Team.
• Erfahrung: Du benötigst k eine Erfahrung oder Branchenkenntnisse im Heizöl- oder Brennstoffhandel!

Warum wir?

• Sicherheit & Flexibilität: Eine unbefristete Festanstellung in Teilzeit. Die Arbeitszeitverteilung stimmen wir individuell auf dich und das Team ab. Dazu gibt es 31 Tage Urlaub (bezogen auf Vollzeit).
• Gründliche Einarbeitung: Wir machen dich schrittweise fit für deine Aufgaben und unsere Plattform.
• Arbeiten auf Augenhöhe: Wenig Hierarchie, viel Eigenverantwortung und agiles Arbeiten in einer freundschaftlich-kollegialen Teamkultur.
• Top Arbeitsplatz: Komfortables Arbeiten mit höhenverstellbaren Tischen und bequemen Sitzmöglichkeiten.
• Gesundheit & Wohlbefinden: Hansefit-Mitgliedschaft, täglich frisches Obst, Gemüse und Kaffee sowie ein gemeinsames Mittagessen jeden 2. Freitag.
• Beste Erreichbarkeit: Bequeme Anreise nach Lüneburg per Auto, Fahrrad oder Bus – ein eigener Parkplatz und ein sicherer Fahrradraum sind vorhanden.