Mitarbeiter/in Vertriebsinnendienst (m/w/d) · Teilzeit 30 Std. pro Woche (5 Arbeitstage Mo-Fr)

Kundenservice & Auftragsabwicklung Auftragsmanagement: Eigenverantwortliche Bearbeitung des Orders-Postfachs, telefonische Bestellannahme sowie die individuelle Betreuung von Sonderkunden.

• Kundenkommunikation: Aktive und transparent getaktete Information der Kunden bei Lieferverzug, Abwicklung von Liefermahnungen sowie Lieferstatus-Anfragen. Reklamations- & Schadensabwicklung: Erfassung und Klärung von Fehlmengen, Transportschäden und Bruch sowie Koordination von Abholaufträgen bei Fehllieferungen.
• Rechnungsprüfung: Sorgfältige Prüfung eingehender Rechnungen und Erstellung von Belastungsanzeigen bei Fehlmengen. KAM Service & Unterstützung: Prozessanalysen: Durchführung und Aufbereitung detaillierter Lieferprozessauswertungen.
• Sales Operations: Logistik-Monitoring: Zuverlässige Überwachung und Steuerung der Schnittstellen zu unseren Logistikdienstleistern.
• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung.
• Arbeitsweise: Organisationsstark, strukturiert und belastbar - du arbeitest proaktiv, lösungsorientiert und bringst ausgeprägtes analytisches Denken mit.
• Persönlichkeit: Zuverlässige, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit ausgeprägtem Teamgeist und Servicegedanken.
• Kommunikation: Kommunikationsstärke im sympathischen und zielgerichteten Umgang mit Kunden, Logistikpartnern und Kollegen.
• IT-Kenntnisse: Routine im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen - insbesondere sehr gute Excel-Kenntnisse.