Mitarbeiter/-in (m/w/d) · tel. Kundenservice - Customer-Care-Agent in Vollzeit/Teilzeit

Für den Ausbau unserer Projekte Notrufsysteme und weitere Pflegehilfsmittel sowie Arzttermin-Hotline suchen wir weitere Mitarbeiter/-innen (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

Im Bereich Kundenservice Notrufsysteme und weitere Pflegehilfsmittel beantworten Sie Fragen rund um das Produkt, Rechnungs- und Vertragswesen, Technik, Kundendaten etc. und lösen das jeweilige Problem des Kunden.

Im Bereich Arzttermin-Hotline nehmen Sie die eingehenden Anrufe von Patient:innen entgegen, die Hilfe bei der Vereinbarung von Arztterminen brauchen, z.B. bei einem Facharzt, Zahnarzt oder Krankenhaus für ambulante Behandlungen.

Sie nehmen Patientendaten und Anliegen auf und leiten diese an die entsprechenden Fachbereiche zur Weiterarbeitung und Kontaktaufnahme weiter.

Im Second Level bearbeiten Sie diese Anfragen weiter, ermitteln freie Kapazitäten und vereinbaren Termine im Patientenauftrag mit Facharztpraxen und med. Einrichtungen.

Ihr Profil:

• Deutsche Sprache in Wort und Schrift
• Spaß am Telefonieren und Umgang mit Menschen
• Freundlichkeit und Geduld
• Sichere Ausdrucksfähigkeit
• Selbstständiges Arbeiten mit Sorgfalt und Genauigkeit
• Zuverlässigkeit
• Gute PC-Kenntnisse
• Service- und Support-Erfahrungen sowie medizinische Kenntnisse sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!