Mitarbeiter:in im Kundensupport (m/w/d) · Vollzeit 40h oder Teilzeit 20h

Deine Aufgaben

• Du beantwortest Kundenanfragen zu unseren Produkten per Telefon & E-Mail bzw. Ticketsystem
• Du optimierst unseren Kundensupportprozess ständig weiter
• Du bist Ansprechpartner:in für Fragen zu den Bestellungen unserer Kunden über alle Verkaufsplattformen
• Du bist Ansprechpartner:in für unseren Ankaufsprozess unseres Ankaufsportal
• Du erstellst Kundenauswertungen und Analysen
• Du bist zuverlässig und scheust dich nicht Verantwortung zu übernehmen

Dein Profil

• Du hast optimalerweise eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
• Bestenfalls konntest du erste Erfahrung in der Kundensupport sammeln und besitzt Erfahrung im Umgang mit Online Diensten (wie z.B. Amazon, eBay, Kaufland etc.)
• Du beherrschst fließend Deutsch in Wort und Schrift
• Du bist freundlich und motiviert und trittst bei unseren Kunden positiv auf
• Du bist teamfähig, belastbar und bleibst auch im Umgang mit schwierigen Kunden ruhig
• Du hast Freude an telefonischer Kundenbetreuung
• Du verfügst über Erfahrungen im Umgang mit MS Office und bist technikaffin

Warum wir?

UNSER ANGEBOT

• Purpose – Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in unserem groß gewordenem Start-Up und einen Job mit Sinn der wirklich einen Unterschied macht
• Work-Life-Balance – Wir schätzen Deine Zeit und sollte es mal zu Überstunden kommen, bezahlen wir dir diese selbstverständlich.
• Take care – Als Teil von mySWOOOP erhältst Du eine betriebliche Altersvorsorge
• Freiraum – Wir schaffen dir Raum für Deine Weiterentwicklung und unterstützen dich dabei
• Treat yourself – Bei uns findest Du verschiedene Corporate Benefits und Mitarbeiter-Rabatte auf all unsere Produkte

Du konntest bei fast allen Punkten ein Häkchen setzten?

Spitze, dann können wir es gar nicht erwarten von dir zu lesen! Bitte sende uns Deine Bewerbung inkl. Deiner Gehaltsvorstellung und Dein frühestmögliches Startdatum zu.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung!