Mitarbeiter Aussendienst Kundenleistung Unfall & Kranken Teilzeit/Vollzeit (m/w/d)

Overview Als Berater/in im Bereich Personenversicherungen unterstützen Sie Versicherte in Zürich und Zentralschweiz bei komplexen Fällen. Sie kombinieren Kundenkontakt, Beratung und Fallmanagement mit analytischem Denken, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln. Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen und gestalten den Prozess von Assessments bis zur Berichterstattung. Diese Rolle bietet die Chance, Versicherte zuverlässig zu begleiten und Prozesse durch interdisziplinäre Zusammenarbeit zu optimieren.

Verantwortungsbereiche Klärung von Sachverhalten mit Versicherten und Arbeitgebern Analyse von Regressmöglichkeiten und Identifikation von Potenzialen für externes Case Management Durchführung von Assessments zur Evaluation der persönlichen, beruflichen und sozialen Situation von Versicherten Führung von Gesprächen mit Versicherten, Arbeitgebern, Ärzten, Anwälten und weiteren Partnern Organisation und Moderation von Round-Tables Unterstützung der Versicherten beim Erhalt des Arbeitsplatzes oder Koordination therapeutischer Arbeitsversuche Erstellung von Berichten und Handlungsempfehlungen für den Fachbereich Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Stakeholdern Zentrale Anforderungen mehrjährige Erfahrung oder fundierte Ausbildung im Bereich Personenversicherungen gute Kenntnisse der Sozialversicherungen, idealerweise mit Fachausweis Privat- oder Sozialversicherung

oder vergleichbarer Weiterbildung CAS Case Management sowie eine Ausbildung in Psychologie, Coaching oder Sozialer Arbeit von Vorteil empatische, kommunikative und sichere Persönlichkeit hohe Kunden- und Beratungskompetenz vernetztes Denken und ausgeprägte Sozialkompetenz flexibel, engagiert, teamorientiert und durchsetzungsfähig stilsichere Kommunikation in Deutsch; Französischkenntnisse und weitere Sprachen von Vorteil Führerausweis Kategorie B sowie eigenes Fahrzeug und Reisebereitschaft Empathie Kommunikationsstärke Teamfähigkeit Assessments durchführen Fallmanagement Berichtserstellung