Deine Aufgaben Kundenservice & Reklamationsmanagement Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen Gewährleistung einer professionellen und serviceorientierten Kommunikation Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Problemfällen und Kundenanliegen Logistik & internationaler Versandabwicklung Mitwirkung bei der Steuerung und Buchung externer Logistikdienstleister im In- und Ausland Begleitung und Abstimmung internationaler Transporte und Lieferprozesse Kontrolle von Lieferterminen sowie Abstimmung mit Speditionen und Partnern Zoll & internationaler Abwicklungen Mitwirkung bei der Zollabwicklung im deutsch-schweizerischen Warenverkehr Begleitung internationaler Zoll- und Versandthemen Erstellung, Vorbereitung und Kontrolle relevanter Versand- und Zolldokumente Erreichbarkeit & Teamkoordination Mitwirkung bei der telefonischen Erreichbarkeit für unser Auslieferungsteam, in Ausnahmefällen auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten und in der Urlaubsvertretung (nach Absprache) Dein Profil Vorerfahrung in den Bereichen Disposition, Reklamationsabteilung oder anderen Bereichen, die eine lösungsorientierte Arbeitsweise erfordern von Vorteil Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit Flexibilit
