Kundenberater / Support Agent im Online-Brokerage & FinTech (m/w/d) · Vollzeit / Teilzeit

Kundenberater / Support Agent im Online-Brokerage & FinTech (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit ab 35 Std. (Erlangen-Eltersdorf)

Für einen renommierten Kommunikationsdienstleister im Auftrag einer der führenden europäischen Plattformen für Online-Brokerage und Vermögensaufbau suchen wir zum Schulungsstart am 23.11.2026 im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mehrere motivierte Kundenbetreuer (m/w/d) am Standort 91058 Erlangen-Eltersdorf mit anschließender Homeoffice-Option.

IHR AUFGABENBEREICH:

• Kundenberatung & Betreuung: Sie sind die kompetente erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und beantworten schriftliche sowie telefonische Anliegen rund um den Wertpapierhandel, Depoteröffnungen und Kontoführung.
• Plattform- & Trading-Support: Sie unterstützen Anwender sicher bei technischen Fragestellungen zur Trading-Plattform, erklären Login- und Systemprozesse und vermitteln auch komplexe Sachverhalte stets verständlich und kundenorientiert.
• Lösungsfindung & Dokumentation: Sie erfassen Kundenvorgänge gewissenhaft im System, bearbeiten Standardanfragen eigenständig und eskalieren fachspezifische Spezialfälle an nachgelagerte Einheiten.
• Qualitätssicherung: Durch Ihre präzise und zuverlässige Arbeitsweise stellen Sie ein exzellentes Kundenerlebnis im sensiblen FinTech-Umfeld sicher.

IHR PROFIL:

• Finanz-Interesse: Sie bringen eine spürbare Affinität für die Finanzwelt, Wertpapiere, Online-Trading und das Bankenwesen mit - kaufmännische Vorkenntnisse oder Erfahrung im Bank-/Finanzbereich sind ein klares Plus.
• Sprachkompetenz: Sie überzeugen durch verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• IT-Affinität: Sie verfügen über sehr gute PC-

Kenntnisse und finden sich schnell in komplexen Softwarelandschaften und webbasierten Systemen zurecht.

• Zuverlässigkeit & Sicherheit: Sie können ein einwandfreies Führungszeugnis vorweisen und arbeiten absolut diskret sowie vertrauenswürdig.
• Arbeitsmodell & Mobilität: Sie sind bereit, in einem flexiblen Schichtsystem (Mo-Fr rollierend zwischen 08:00 und 22:00 Uhr) zu arbeiten. Die ersten ca. 4 Monate (3 Wochen Vollzeit-Schulung ab 23.11.2026 + anschließende Einarbeitung) absolvieren Sie komplett vor Ort in Erlangen-Eltersdorf.

DAS BIETEN WIR IHNEN:

• Fundierte Einarbeitung: Eine dreiwöchige, voll vergütete Intensivschulung durch erfahrene Fachtrainer sowie eine engmaschige Begleitung während der ersten Praxiswochen.
• Attraktives Telearbeitsmodell: Nach erfolgreicher Einarbeitung (ca. 4 Monate) besteht die Möglichkeit zur alternierenden Telearbeit (Homeoffice) mit nur ca. 5 Präsenztagen pro Monat im Büro.
• Planungssicherheit: Eine frühzeitige, vorausschauende monatliche Schichtplanung in Vollzeit (40 Std./Woche) oder Teilzeit (ab 35 Std./Woche).
• Finanzielle Vorteile: Eine übertarifliche Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, ein monatlicher Gesundheitsbonus (Fit-Bonus) sowie Rabatte bei zahlreichen namhaften Partnerunternehmen.
• Teamkultur: Ein modernes, motivierendes Arbeitsumfeld mit kollegialem Zusammenhalt und regelmäßigen Teamevents.