Hotelrezeptionist (m/w/d) · für Mainz – Teilzeit

In Mainz vermittelt CALUMA qualifizierte Hotelrezeptionisten an erstklassige Hotelbetriebe. Du wirst das Gesicht des Hotels und erste Kontaktperson für nationale und internationale Gäste. In dieser Position kannst du deine Gastgeberqualitäten voll entfalten und trägst entscheidend zum positiven Image des Hauses bei. Die Teilzeitposition bietet dir Flexibilität und die Möglichkeit, Familie, Studium oder andere Verpflichtungen mit einer spannenden Tätigkeit in der Hotellerie zu vereinbaren. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld und sammelst wertvolle Erfahrungen in der Gästebetreuung.

• Branche: Hotellerie & Gastronomie
• Jobarten: Teilzeit
• Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

• Als Hotelrezeptionist begrüßt du die Gäste herzlich und professionell bei ihrer Ankunft.
• Du wickelst die An- und Abreiseformalitäten zügig und korrekt ab, verwaltest die Zimmerbelegung und pflegst das Reservierungssystem.
• Die telefonische Beratung und Buchungsannahme gehören ebenso zu deinen Aufgaben wie die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen.
• Du erstellst Rechnungen, führst Kassenabrechnungen durch und bearbeitest verschiedene Zahlungsarten.
• Informationen über das Hotel, die Stadt Mainz und die Region gibst du kompetent weiter.
• Du koordinierst mit Housekeeping, Restaurant und Haustechnik und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.
• Du übernimmst administrative Tätigkeiten wie die Ablage von Dokumenten und die Aktualisierung von Gästeprofilen.
• Du bearbeitest Reklamationen konstruktiv und findest kundenorientierte Lösungen.
• Die Vorbereitung von Gästemappen, die Organisation von Zusatzleistungen wie Parkplätzen oder Wellness-Anwendungen sowie die Unterstützung beim Gepäckservice fallen ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich.
• Du pflegst die Gästekommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt, bearbeitest Bewertungsportale und kümmerst dich um Sonderanfragen.
• Du unterstützt bei Marketing-Aktionen und an Verbesserungsprozessen bist.

Anforderungen:

• Berufserfahrung in der Hotellerie, Gastronomie oder im Kundenservice.
• Eine abgeschlossene Ausbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Fließend Deutsch und gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind ein Plus.
• Der sichere Umgang mit gängiger Hotelsoftware und EDV-Anwendungen wird vorausgesetzt.
• Ein gepflegtes Äußeres und professionelles Auftreten.
• Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten, auch am Wochenende.
• Belastbarkeit, Stressresistenz und sorgfältige Arbeitsweise.
• Ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis ist erforderlich.
• Kommunikationstalent, ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse der Gäste.
• Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft.
• Selbstständiges Arbeiten, Eigenverantwortung und situationsgerechte Entscheidungen.
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise.
• Teamplayer, kollegial, respektvoll, konfliktreif.
• Interkulturelle Sensibilität und positive Ausstrahlung.

Du bist ein Kommunikationstalent mit ausgeprägtem Gespür für die Bedürfnisse der Gäste. Deine Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft zeichnen dich aus. Du arbeitest selbstständig, zeigst Eigenverantwortung und triffst situationsgerechte Entscheidungen. Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise ermöglichen dir, auch bei hohem Gästeaufkommen den Überblick zu behalten. Du bist ein Teamplayer, der kollegial und respektvoll mit Kollegen umgeht. Konfliktfähigkeit und die Fähigkeit, auch mit schwierigen Situationen professionell umzugehen, sind wichtig. Du lernst schnell, bist anpassungsfähig und zeigst Interesse an den Abläufen in der Hotellerie. Interkulturelle Sensibilität und eine positive Ausstrahlung runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Teilzeitstelle umfasst zwischen 20 und 30 Wochenstunden, die Einteilung erfolgt nach Absprache mit dem Hotel.

Einsätze sind sowohl unter der Woche als auch am Wochenende möglich.

Typische Arbeitszeiten sind im Schichtbetrieb, beispielsweise von 06:00 bis 14:00 Uhr oder von 14:00 bis 22:00 Uhr.

Auch Split-Schichten können vorkommen.

Die genaue Arbeitszeitgestaltung wird individuell mit dir und dem Arbeitgeber abgestimmt, sodass eine gute Work-Life-Balance gewährleistet ist.

Urlaubswünsche und private Termine können in der Dienstplanung berücksichtigt werden.

Zusammenfassung:

Der Hotelbetrieb zahlt dir einen attraktiven Stundenlohn von 21,00 €.

Personalverpflegung, Mitarbeiterparkplätze oder Zuschüsse werden je nach Hotel angeboten.

Du sammelst wertvolle Berufserfahrung in einem internationalen Umfeld und hast die Möglichkeit, dein Netzwerk in der Hotelbranche auszubauen.

CALUMA begleitet dich professionell durch den Vermittlungsprozess und hilft dir, die passende Position zu finden.