Guest Service Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) · in Voll- oder Teilzeit

Willkommen bei Frasers Hospitality! International mit familiärem Charakter Gemeinsam schaffen wir eine positive und einladende Atmosphäre, die sich sowohl auf die Gäste als auch auf die Mitarbeiter auswirkt. Wir suchen engagierte und motivierte Kolleg:innen, die unsere Leidenschaft für exzellenten Service teilen und unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse bieten möchten. Das Arbeitsumfeld im Fraser Suites Hamburg zeichnet sich durch eine freundliche und kollegiale Atmosphäre aus, in der Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Werde Teil eines engagierten Teams, das sich leidenschaftlich für die Gastfreundschaft und besondere Aufenthalte in Hamburg einsetzt.

DU hältst die Rezeption als das Herz unseres Hotels am Leben & gestaltest selbst den Aufenthalt unserer Gäste aus aller Welt mit Arbeitszeiten kein Nachtdienst 3-4 verschiedene Tagesschichten zwischen 07:00 - 23:00 Uhr Dienstpläne monatlich im Voraus Aufgaben Check-in #organisationstalent Prüfung der Reservierungen und eventueller Sonderwünsche vor Anreise DU teilst das passende Zimmer zu, als das perfekte "Zuhause auf Zeit" Gut vorbereitet heißt es dann: Willkommen im Fraser Suites Hamburg!

Während des Aufenthalts #caretaker DU bist die Ansprechperson, die immer die richtigen Antworten auf alle Fragen hat und dafür Sorge trägt, dass der Aufenthalt Deiner Gäste rundum toll ist - dazu gehören kleine Handgriffe mit großer Wirkung, wie schnell ein Taxi bestellen oder ein Geheimtipp zum Essen gehen Persönliche Betreuung der unterschiedlichsten Gäste, ob Urlauber, Messebesucher oder Geschäftsreisende Achtung: Bei uns kann es auch vorkommen, dass Gäste gleich mehrere Wochen oder Monate bei uns bleiben! So werden Gäste manchmal zu "alte Bekannte". Check-out #seeyouagain Nachdem das gesamte Team sein Bestes gegeben hat, heißt es irgendwann auch wieder Abschied nehmen - aber mit einem Lächeln, denn ihr seht euch bestimmt bald wieder!

Qualifikation Du hast bereits erste Erfahrungen in der Hotellerie oder durch andere Dienstleistungsbereiche Darüber hinaus verfügst du über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes und sicheres Auftreten sind für dich selbstverständlich. Die Wünsche unserer Gäste stehen für dich an erster Stelle. Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und hast Freude am Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen.

Du bist ein Teamplayer der mit Spaß eigenverantwortlich arbeitet Benefits Gehalt nach Branchenstandard (DEHOGA) mit regelmäßigen Gehaltsanpassungen 28 Tage Erholungsurlaub im Jahr kostenloses Deutschlandticket Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge Angebot zur betrieblichen Krankenzusatzversicherung nach 2-jähriger Betriebszugehörigkeit 8h Dienste – Dienstplanung bis zu 4 Wochen im Voraus mit Berücksichtigung von Wünschen Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung mit guten Aufstiegsmöglichkeiten Keine unbezahlte Mehrarbeit/Überstunden Flache Hierarchien & ein offenes Miteinander Teamevents - und wenn es manchmal nur eine Kuchenrunde oder ein Feierabendgetränk ist Günstige Mitarbeiterraten in 100 Fraser-Hotels auf 4 Kontinenten Citynahe Lage mit perfekter Anbindung an die öffentlichen

Verkehrsmittel ... und noch viele weitere Vorteile & Vergünstigungen Wenn wir Dein Interesse geweckt haben und Du mit uns ein einmaliges Hotelprojekt für Hamburg begleiten möchten, freuen wir uns Dich kennenzulernen.