Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Karriere bei OMS E-Mobility Technischer Kundenservice trifft Elektromobilität in Garbsen. Du möchtest nicht den ganzen Tag selbst draußen an der Ladesäule stehen, sondern deine technische Erfahrung stärker in Kundenbetreuung, Koordination und Prozesssteuerung einsetzen? Für unseren Standort in Garbsen suchen wir einen Customer Success Manager für den Bereich Ladeinfrastruktur.

Als Customer Success Manager bei OMS sorgst du dafür, dass unsere Kunden im Bereich E-Mobility von Anfang an gut betreut werden und intern alles sauber zusammenspielt.

Deine Aufgaben als Customer Success Manager Du betreust unsere Kunden rund um ihre laufenden Projekte und Serviceanliegen Du koordinierst dich eng mit Technikern, Disposition, Vertrieb, Training, Support und Software Du stellst eine saubere Projektanlage und Dokumentation sicher Du arbeitest mit unseren internen Systemen und Tickets und behältst offene Vorgänge konsequent im Blick Du unterstützt bei der Organisation von Schulungen und bei der Bereitstellung von Lerninhalten Du analysierst wiederkehrende Probleme und hilfst dabei, Prozesse nachhaltig zu verbessern Du sorgst mit deiner Arbeit dafür, Reklamationen, Gutschriften und unnötige Technikerfahrten zu reduzieren.

Deine Qualifikation als Customer Success Manager Du bringst Erfahrung mit Ladeinfrastruktur mit und kennst idealerweise bereits verschiedene Hersteller wie Compleo, Alfen oder Alpitronic Du hast Erfahrung im technischen Kundenservice, Service, Support, in der Disposition oder einem vergleichbaren Bereich Du bist technisch interessiert, musst aber nicht jedes Problem selbst lösen können Du arbeitest ausgesprochen gewissenhaft und dokumentierst sauber Du kannst Kunden auch dann professionell begleiten , wenn etwas nicht nach Plan läuft Du suchst Lösungen , statt Zuständigkeiten zu diskutieren Du arbeitest gerne mit unterschiedlichen Teams zusammen und verstehst dich nicht als Einzelkämpfer Deine Benefits am Standort Garbsen faire Entlohnung, entsprechend deiner Vorkenntnisse Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld unbefristeter Arbeitsvertrag in einer aufsteigenden Branche 30 Tage Urlaub

betriebliche Altersvorsorge sowie private Unfallversicherung JobCar und JobBike: Leasing für (E-)Autos und (E-)Bikes Kita-Zuschüsse Gleitzeitmodell und mobiles Arbeiten Mitgliedschaft in über 10.000 Fitness-Studios und Online-Fitnesskursen via EGYM Wellpass verschiedene und wechselnde Shoppingrabatte modernes Arbeitsumfeld und Kununu-Top-Company-Status motiviertes Team mit flachen Hierarchien Das erwartet dich bei OMS E-Mobility Du bist nicht einfach eine weitere Schnittstelle. Dann bewirb dich als Customer Success Manager Ladeinfrastruktur bei OMS in Garbsen.