Customer Service Agent (m/w/d) Vollzeit/Teilzeit - unbefristet

Das brauchst du

Sie arbeiten in einem jungen, motivierten Team mit derzeit fünf Kolleginnen und Kollegen, das sich durch gegenseitige Unterstützung, kurze Kommunikationswege und einer offenen Zusammenarbeit auszeichnet.

Darum lohnt es sich

html Mitarbeiter/in im Kundensupport und Softwaresupport (m/w/d)Hannöversche Straße 76, Dortmund, NRW, 44143, DeutschlandVollzeit, Teilzeit / Ab sofort / Unbefristet Mit uns als Arbeitgeber kommen Sie in ein erstklassiges mittelstandisches Unternehmen im Bereich Sicherheitstechnik mit Schwerpunkt auf Schließsysteme und Zutrittskontrolle.

Weckbacher bietet Ihnen ein spannendes Betatigungsfeld mit angenehmer und unverwechselbarer Unternehmenskultur.Der Kundensupport ist organisatorisch unserer IT-Abteilung zugeordnet. Dadurch ergeben sich spannende Berührungspunkte zwischen Anwender-Support, Softwarelösungen und IT-Prozessen.

Mitarbeiter/in im Kundensupport und Softwaresupport (m/w/d) Hannöversche Straße 76, Dortmund, NRW, 44143, Deutschland Vollzeit, Teilzeit / Ab sofort / Unbefristet Ihre Aufgaben - abwechslungsreich und verantwortungsvoll Unterstützung unserer Kunden telefonisch oder per Fernzugriff bei der Nutzung unterschiedlichster Softwarelösungen der SicherheitsbrancheBetreuung und Durchführung von Anfragen im Bereich WeckbacherClavis (Hosting-Dienstleistung)Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Vorfällen im Ticketsystem sowie Pflege der WissensdatenbankErstellung und Aktualisierung von Dokumentationen für aufgetretene Probleme und deren LösungenEnge Zusammenarbeit mit unserer internen IT-Abteilung bei supportrelevanten FragestellungenMitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Support- und Serviceprozesse Das bringen Sie mit Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-nahen BereichAusgeprägte Service- und KundenorientierungFreundliches Auftreten sowie sichere KommunikationsfähigkeitenSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftStrukturierte, selbstständige und lösungsorientierte ArbeitsweiseTeamgeist, Engagement und LernbereitschaftErste Erfahrungen im technischen Support oder Helpdesk sind von Vorteil Darauf können Sie sich freuen Sicherheit & Wertschätzung: unbefristete Anstellung, faire Vergütung, 30 Urlaubstage, Urlaubs- & WeihnachtsgeldMobilität: E-Bike-Leasing, Firmenhandy, Laptop/TabletFamilie & Freizeit: Kinderbetreuungszuschuss für nicht schulpflichtige Kinder, Corporate Benefits, kostenloses Fitnessstudio, GesundheitsprogrammeKarriere & Entwicklung: sorgfältige Einarbeitung, Übernahme von Fortbildungskosten, spannende ProjekteMiteinander: familiäres Betriebsklima, flache Hierarchien, ein engagiertes Team und kurze EntscheidungswegeGratis Obst & Getränke gehören bei uns selbstverständlich dazu Kontakte Weckbacher Sicherheitssysteme GmbHSascha SteinmetzHannöversche Straße 7644143 Dortmund Wir sind einer der großten Errichter intelligenter Schließtechnik in Deutschland mit bundesweiten Niederlassungen und einer Vertretung in Amsterdam.