Customer Care Specialist (m/w/d) · Voll- oder Teilzeit

Marc Cain ist ein innovatives, international erfolgreiches und dynamisches Modeunternehmen im Premiumbereich der Damenoberbekleidung. Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Customer Care suchen wir baldmöglichst einen

Customer Care Specialist (m/w/d) – Voll- oder Teilzeit
Headquarter Bodelshausen

Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenanfragen via E-Mail und Telefon und bist für die lösungsorientierte Abwicklung von Reklamationen und Retouren zuständig
• Du unterstützt unsere Kunden bei Bestellungen und Zahlungen
• Die aktive Beratung der Kunden zur Produktauswahl und -verfügbarkeit sowie die Pflege von Kundenkonten und Datenbanken gehören ebenfalls zu deinem Tätigkeitsspektrum
• Du optimierst die Customer Experience in Zusammenarbeit mit dem E-Commerce-Team
• Die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice sowie die Mitarbeit bei Marketingaktionen und Sonderprojekten runden dein Aufgabengebiet ab

Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen ähnlichen Abschluss
• Du verfügst idealerweise über erste Berufserfahrung im Bereich Customer Care
• Du bist sicher im Umgang mit PC- und Internet-Applikationen und besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du bringst ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung sowie viel Freude am Telefonieren mit
• Du arbeitest nicht nur selbstständig und strukturiert, sondern bist auch flexibel und ideenreich bei der Lösung von Kundenproblemen

Wir bieten

• JobRad-Leasing für dein neues Fahrrad – auch zur privaten Nutzung
• Eine betriebliche Krankenversicherung mit vielen Leistungen für deine Gesundheit
• Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Mitarbeiterrabatten
• Unser betriebseigenes Restaurant mit täglich frischem Speisenangebot und nachhaltigen regionalen Produkten
• Flexible Arbeitszeiten mit reduzierten Kernzeiten und individuelle Mobile-Office-Lösungen
• Umfangreiche Sportangebote vor Ort und Unterstützung bei einer Fitnessstudio-Mitgliedschaft
• Eine eigene Marc-Cain-Academy mit vielfältigen und umfassenden Weiterbildungsangeboten
• Eine stylische Arbeitsumgebung mit hochmodernem Workspace und kurzen Kommunikationswegen

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.