Das ist der Job
CRM Specialist (m/w/d) Pharmaindustrie (Voll- oder Teilzeit)
Deine Aufgaben
• CRM-Systemmanagement: Administration, Customizing und kontinuierliche Weiterentwicklung des CRM-Systems.
• Datenmanagement & Reporting: Sicherstellung der Datenqualität, Pflege der Kunden- und Gebietsdaten sowie Erstellung aussagekräftiger Reports und Dashboards (Power BI, Excel).
• Anwender-Support: First-Level-Support sowie eigenständige Bearbeitung von Anfragen der Anwender und internen Stakeholder.
• Training & Enablement: Konzeption und Durchführung von Schulungen sowie Erstellung von Anwenderdokumentationen.
• Projekt- & Anforderungsmanagement: Mitarbeit bei CRM-Implementierungs- und Migrationsprojekten, Aufnahme und Koordination fachlicher Anforderungen als Schnittstelle zwischen Vertrieb und IT/Systemhaus.
• Testing & Optimierung: Planung und Durchführung von Tests, Qualitätssicherung sowie Weiterentwicklung der Omnichannel-Funktionalitäten.
Das brauchst du
Dein Profil
• Ausbildung: Studium oder Ausbildung in Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-) Informatik oder Vergleichbares.
• Erfahrung: Einschlägige Praxis im CRM-Datenumfeld (idealerweise Pharma-Vertrieb) sowie im Customizing.
• Projekt-Know-how: Erfahrung mit Systemeinführungen, Migrationen und der Leitung von Workstreams.
• Tech-Stack: Fundiertes Verständnis von CRM-Datenmodellen, starker IT Background (Cloudanwendungen).
• Arbeitsweise: Analytisch, strukturiert, selbstständig und stark qualitätsorientiert.
• Soft Skills: Exzellente Kommunikationsstärke und sicheres Stakeholder-Management.
• Sprachen: Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift.
Darum lohnt es sich
Warum wir?
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• Ein motiviertes Team mit offener Zusammenarbeit und kurzen Entscheidungswegen
• Die Möglichkeit, Projekte aktiv mitzugestalten und eigene Ideen einzubringen
• Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung
