Call-Center-Agent Biberach an der Riß (m/w/d) · Teilzeit

Als Call-Center-Agent für Biberach an der Riß vermittelt durch CALUMA unterstützt du einen Kunden aus der Tourismusbranche. Von deinem Homeoffice aus berätst du Interessenten zu Reiseangeboten, beantwortest Fragen zu Destinationen und Buchungsmodalitäten und unterstützt bei der telefonischen Reisebuchung. Du sorgst durch deinen kompetenten Service dafür, dass Kunden ihre Traumreise finden und buchen. Die Tätigkeit bietet dir flexible Arbeitszeiten und einen Einblick in die spannende Reisebranche.

• Branche: Tourismus
• Jobarten: Teilzeit
• Personalart: Reiseberater (m/w/d)

Aufgaben

Zu deinen Hauptaufgaben zählt die telefonische Beratung von Kunden zu verschiedenen Reiseangeboten und Destinationen. Du beantwortest Fragen zu Hotelausstattung, Reisezeiten und Preisen und unterstützt bei der Auswahl passender Angebote. Bei Buchungswunsch führst du den Kunden durch den Buchungsprozess und erfasst alle relevanten Daten im System. Du informierst über Einreisebestimmungen, Versicherungsoptionen und Stornierungsbedingungen.

Zusätzlich bearbeitest du Anfragen zu bestehenden Buchungen und hilfst bei Änderungswünschen oder Upgrades. Du informierst über aktuelle Sonderangebote und Frühbucherrabatte und unterstützt bei der Organisation von Zusatzleistungen wie Mietwagen oder Ausflügen. Bei Reklamationen nimmst du erste Informationen auf und leitest diese an die zuständigen Stellen weiter. Regelmäßig nimmst du an Online-Schulungen zu neuen Destinationen und Produkten teil.

Anforderungen

Für diese Position benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Eine freundliche und beratungsstarke Kommunikation am Telefon wird vorausgesetzt. Du solltest sicher im Umgang mit Buchungssystemen sein oder die Bereitschaft mitbringen, dich schnell einzuarbeiten. Eigene Reiseerfahrung und geografische Kenntnisse sind hilfreich. Ein ruhiger Arbeitsplatz für professionelle Kundenberatung ist erforderlich.

Du zeichnest dich durch deine Begeisterung für Reisen und Destinationen aus. Deine überzeugende Kommunikation und dein Verkaufstalent helfen dir, Kunden für Angebote zu begeistern. Du hörst aktiv zu, um die Wünsche und Bedürfnisse der Anrufer zu verstehen und passende Vorschläge zu machen. Deine Serviceorientierung und dein freundliches Auftreten schaffen eine positive Beratungsatmosphäre. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei komplexen Anfragen den Überblick.

Arbeitszeiten

Teilzeit (25-30 Stunden pro Woche), Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr sowie samstags zwischen 10:00 und 16:00 Uhr, flexible Schichteinteilung

Zusammenfassung

Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in Reisedestinationen und Buchungssysteme. Regelmäßige Produktschulungen erweitern dein Wissen über neue Reiseziele und Angebote. Die Arbeit im Homeoffice bietet dir maximale Flexibilität. Mit 18,20 € pro Stunde plus möglichen Buchungsprovisionen wirst du attraktiv vergütet. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten auf eigene Reisebuchungen und hast die Chance auf Teilnahme an Informationsreisen zu verschiedenen Destinationen.